お問い合わせ
連絡窓口
- 一般的なお問い合わせ:
訂正のご依頼、データに関するご質問、そして下の各行に当てはまらないすべて。
- セキュリティ:
脆弱性の報告専用です。まずバグバウンティの対象範囲をお読みください — 何が対象で、何を添えるべきかが書かれています。
- 広告:
掲載枠、スポンサーシップ、料金について。広告のご案内をご覧ください。
- プライバシーとデータ保護:
サーバーログに関するご請求です。プライバシーポリシーにある制約にご留意ください。オンチェーンのデータは、当方を含め誰にも消せません。
このページに問い合わせフォームがないのは意図的です
Arcscan のウェブサイトの背後には受信箱サービスがありません。フォームはあなたのメッセージを受け取ってそのまま捨て、あなたにはそれを知る手立てがありません — 目に見えるアドレスを置くのが誠実なかたちです。上の 4 つの窓口は現在いずれも同じメールボックスにつながっており、同じに見えるのはそのためです。実際に人が読むメールボックスなので、どの窓口宛てかを件名に書いていただければ、それが仕分けの手がかりになります。
見つけられる場所
Arcscan の X アカウントは @arcscanio です。本サイトが公表しているソーシャルアカウントはこれだけで、ほかの場所でこの名前を使って投稿しているアカウントは Arcscan とは無関係です。
ここは Arcscan を見つける場所であって、連絡する経路ではありません。問い合わせ、脆弱性の報告、広告、プライバシーに関する件は上のアドレス宛てにお願いします。本サイトが公表している連絡先はそれらです。
本当にできないこと
Arcscan は公開ブロックチェーンを読んでいるだけです。運営もしておらず、その上の何かを預かってもおらず、特権的なアクセスもありません。そのため、お力になれたらと思いつつも不可能なご依頼が一定数あります：
- トランザクションを取り消す・キャンセルすること。Arc は確定的ファイナリティを持ちます。コミットされたトランザクションは恒久的で、エクスプローラーもバリデータも発行体も取り消せません。
- 誤ったアドレスへ送った資金や、失った鍵を回復すること。当方はいかなるアドレスとも関係がなく、何かを動かす能力もありません。
- アドレス・トランザクション・コントラクトをチェーンから削除すること。Arcscan が何かを表示する方法は直せます。しかし記録そのものは、ノードを動かすすべての人が複製する公開台帳の上にあります。
- チャットグループ経由で届いたサポート依頼に応じること。Arcscan はチャットも、DM でのサポートも、ウォレット接続のフローも運営していません。そうでないと言いながらシードフレーズを求める者は、あなたから盗もうとしています。
サイト上でおかしいと思われる箇所の報告方法
URL と、該当する場合はご覧になっていたトランザクションハッシュ・ブロック高・アドレスを添えてください。この 3 つの識別子があれば報告を再現できます。スクリーンショットだけでは通常再現できません。同じページでもノードから提供されている場合と、遅れているインデックスから提供されている場合があり、その 2 つを見分けるのがネットワークステータスだからです。